Política de privacidad

Esta política describe el funcionamiento previsto de AcademyCrew. Los datos identificativos completos del responsable se incorporarán antes de activar cobros reales en producción.

Información esencial

Tratamos únicamente los datos necesarios para crear y proteger cuentas, gestionar cursos, contratos y pagos cuando proceda, prestar la formación, registrar el progreso, atender soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar la calidad del servicio. No vendemos datos personales.

Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre del firmante, correo verificado, usuario, alias y datos del responsable cuando corresponda.
• Relación contractual: producto, curso, condiciones aceptadas, firma electrónica/manuscrita capturada, fecha, evidencias técnicas y documentos generados.
• Actividad académica: tareas, respuestas, resultados, progreso, conceptos que necesitan refuerzo y certificados.
• Calidad pedagógica: reportes voluntarios de preguntas y estadísticas agregadas de acierto, error y tiempo de respuesta. Estas métricas no se muestran a otros alumnos.
• Operación y seguridad: sesiones, registros de acceso, eventos de auditoría, incidencias y señales necesarias para prevenir abuso.
• Facturación y pago: datos identificativos fiscales que facilite el cliente, referencia y estado de la operación. Los datos completos de tarjeta se introducen en la pasarela de pago, no en AcademyCrew.

Finalidades y bases jurídicas

• Prestación del servicio y contrato: alta, acceso, formación, progreso, soporte, pago y documentación asociada.
• Obligaciones legales: conservación de documentación económica, contractual y de seguridad cuando resulte exigible.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, diagnóstico de incidencias y mejora de calidad con impacto proporcionado y sin utilizar los datos para publicidad ajena.
• Consentimiento: cuando una finalidad lo requiera expresamente, por ejemplo comunicaciones comerciales opcionales o usos no necesarios para prestar el servicio.

Aprendizaje adaptativo

Durante las sesiones de práctica, AcademyCrew puede seleccionar preguntas de dificultad y enfoque diferentes en función de los resultados previos para reforzar conceptos débiles y consolidar los ya aprendidos. Esta personalización tiene finalidad formativa, no produce efectos jurídicos ni decisiones equivalentes sobre la persona y no modifica la estructura de los simulacros o exámenes configurados para reproducir una prueba concreta.

Academias y centros asociados

Cuando AcademyCrew cobra directamente al alumno, AcademyCrew mantiene la relación de contratación y el centro colaborador se identifica, cuando corresponda, como Centro asociado. Si una academia contrata la plataforma para gestionar sus propios alumnos y determina las finalidades del tratamiento, los roles de protección de datos se documentarán en el acuerdo correspondiente, incluido un encargo de tratamiento cuando sea aplicable.

Proveedores

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, correo, pasarela bancaria, facturación, monitorización o soporte bajo contratos y medidas de seguridad adecuadas. Cuando un proveedor implique transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa europea que correspondan al caso real.

Conservación

Los datos de cuenta y actividad se conservan mientras el acceso permanezca activo y durante los plazos posteriores necesarios para soporte, defensa de reclamaciones y obligaciones legales. Las evidencias contractuales y fiscales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán cuando proceda.

Menores

Las cuentas destinadas a menores deben ser gestionadas por una persona adulta responsable cuando la edad o la naturaleza del tratamiento/contratación lo exijan. Para tratamientos basados en consentimiento se aplicará el umbral previsto por la normativa española y, cuando corresponda, se solicitará la intervención de quien ejerza patria potestad o tutela. AcademyCrew evita pedir al menor datos que no sean necesarios para su aprendizaje.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando resulten aplicables, así como retirar un consentimiento sin afectar a tratamientos anteriores lícitos. Escribe a hola@academycrew.com. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Aplicamos separación por roles y organización, sesiones protegidas, cifrado de secretos, trazabilidad administrativa, controles de acceso a funciones sensibles, copias de seguridad y procesos de recuperación. Las medidas se revisan y ajustan según el riesgo y la evolución del servicio.

Actualizaciones

La política puede actualizarse por cambios del servicio o de la normativa. Las modificaciones relevantes se comunicarán cuando resulte necesario y nunca reescribirán retroactivamente las evidencias contractuales ya aceptadas.